टेलीकॉम कंपनी Airtel की सेवाएं सोमवार दोपहर अचानक ठप हो गईं, जिससे देशभर के हजारों ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ा। यूज़र्स ने सोशल मीडिया पर शिकायत करते हुए बताया कि वे न तो कॉल कर पा रहे हैं और न ही इंटरनेट चला पा रहे हैं।
कब और कितना बड़ा था असर?
आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Downdetector के अनुसार, शिकायतें अचानक शाम 4 बजे के आसपास बढ़ीं और देखते ही देखते 2,500 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज हो गईं। आमतौर पर Airtel की शिकायतें बहुत कम रहती हैं, लेकिन इस बार बड़ी संख्या में यूज़र्स प्रभावित हुए।
यह समस्या किसी एक शहर तक सीमित नहीं रही। बेंगलुरु, मुंबई और दिल्ली जैसे मेट्रो शहरों से सबसे ज्यादा शिकायतें आईं।
किस तरह की समस्या सामने आई?
रिपोर्ट्स के अनुसार, यूज़र्स को अलग–अलग तरह की दिक्कतें झेलनी पड़ीं:
- 56% यूज़र्स ने मोबाइल कॉलिंग की समस्या बताई
- 26% ने मोबाइल इंटरनेट की समस्या दर्ज कराई
- 18% यूज़र्स को पूरी तरह नेटवर्क सिग्नल गायब मिला
लाइव आउटेज मैप पर भी शहरी इलाकों में भारी क्लस्टर दिखाई दिए, जिससे साफ है कि इस बार कॉल और डेटा दोनों सेवाएं प्रभावित हुईं।
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यूज़र्स की नाराज़गी
सोशल मीडिया और फोरम पर यूज़र्स ने अपनी झुंझलाहट जाहिर की। कई ग्राहकों ने शिकायत की कि रीचार्ज करने के बावजूद इंटरनेट नहीं चल रहा, जबकि कुछ ने कहा कि उनका SIM बिल्कुल भी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रहा।
बेंगलुरु के यूज़र्स का कहना है कि Airtel का 4G लंबे समय तक बंद रहा, जिससे उनके वर्क-फ्रॉम-होम और ऑनलाइन कामकाज पर असर पड़ा। कुछ लोगों ने तो यहां तक कह दिया कि अगर ऐसी समस्या दोहराई गई, तो वे नंबर दूसरी कंपनी में पोर्ट कर देंगे।
Airtel की सफाई
इस पूरे मामले पर Airtel ने सोशल मीडिया पर बयान जारी करते हुए कहा:
“हम वर्तमान में नेटवर्क आउटेज की समस्या का सामना कर रहे हैं। हमारी टीम इस पर काम कर रही है और जल्द ही सेवाएं बहाल की जाएंगी। हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।”
निष्कर्ष
देशभर में Airtel की इस तकनीकी खामी ने हजारों ग्राहकों को प्रभावित किया है। हालांकि कंपनी ने समस्या स्वीकार कर ली है और समाधान पर काम जारी है। अब देखना होगा कि कब तक सेवाएं पूरी तरह बहाल होती हैं।
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